Privacy Policy

La protección de sus datos personales es un pilar fundamental en el funcionamiento de ecuabet a través del sitio ecuabet-dar-palo.com. Esta política de privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información de los usuarios, jugadores y visitantes del sitio web, ajustándonos de forma integral a la normativa aplicable en Ecuador, a las mejores prácticas internacionales y a las obligaciones regulatorias derivadas de nuestras licencias. Esta política entra en vigor el 1 de febrero de 2025 y rige todas las actividades de tratamiento de datos realizadas desde esa fecha. El respeto a su privacidad es nuestro compromiso y explicamos aquí sus derechos y las reglas que protegen su información.

Quiénes Somos

Operador legal: El sitio ecuabet-dar-palo.com es operado por un grupo vinculado a las siguientes entidades:
- VS Network Solutions N.V. (número de registro 158663, Curazao), titular de la licencia 365/JAZ - GLH-OCCHKTW0711042021 emitida por el Gobierno de Curazao (válida del 04/11/2021 al 04/11/2025).
- VS Services Ltd. (número de registro 15728, Anjouan, Unión de las Comoras), autorización vigente hasta 2025 expedida por el Gobierno de la Isla Autónoma de Anjouan.
- Red-de-Servicios-Ecuador S.A.S. (Ecuador), constitución registrada. Domicilio legal y dirección sujetas a actualización, disponibles previa solicitud del interesado.
Responsable de protección de datos:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono de soporte: +593 99 765 4777
Chat en vivo: https://ecuabet-dar-palo.com
Responsable: Departamento de Protección de Datos, atención a nombre de Carlos Ayala.

Qué Datos Personales Recopilamos

Datos identificativos: Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, documento de identidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos, registros de acceso y actividad en la web.
Datos financieros y de pago: Información de cuentas bancarias, historial de transacciones, métodos de pago utilizados.
Datos de comportamiento: Historial de apuestas, interacciones, transacciones, registros de juego, clics, visitas a páginas y preferencias de usuario.
Cookies y tecnologías similares: Identificadores de sesión, cookies de preferencias, analíticas y publicitarias. Véase la sección "Cookies y Tecnologías de Seguimiento".
Datos KYC y AML: Documentación para procedimientos de verificación de identidad, origen de fondos, cumplimiento de obligaciones legales.

Base Legal para el Procesamiento

Consentimiento explícito: Utilizado para envíos de marketing, newsletters y el empleo de cookies no esenciales. El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Ejecución de un contrato: Procesamiento necesario para la apertura y gestión de su cuenta de usuario, gestión de pagos, retiro de fondos, soporte al cliente y prestación continua del servicio de apuestas y juegos en línea.
Interés legítimo:
- Mantenimiento de la seguridad del sistema y prevención de fraudes.
- Mejora y optimización continua de los servicios.
- Evaluación de equilibrio: ecuabet implementa medidas para garantizar que sus intereses, derechos y libertades no se vean afectados injustamente, tal como exige la normativa local y los principios internacionales (GDPR cuando aplique a datos de nacionales o residentes UE).
Obligación legal/regulatoria: Cumplimiento de normas locales y supranacionales en materia de juego, prevención de lavado de activos, reportes tributarios, requerimientos de autoridades regulatorias de Ecuador, Curazao y/o Anjouan, y mantenimiento de registros contables según los periodos mínimos legales (5-10 años para documentación KYC y transaccional).
Interés vital/tarea de interés público: Protecciones relacionadas con menores de edad, investigación de actividades ilícitas y cooperación con autoridades oficiales para salvaguardar la integridad y seguridad de la plataforma y de los usuarios, conforme lo permitan las leyes aplicables.

Nota: La base legal aplicable será informada de forma transparente en cada área de recolección de datos y tratamiento específico.

Propósito del Procesamiento

Prestación de servicios: Gestionar su cuenta de usuario, validar identidad, procesar depósitos/retiros, y facilitar el acceso a los juegos y apuestas ofrecidos en ecuabet-dar-palo.com.
Mejora del servicio: Analizar patrones de uso para optimizar la experiencia del usuario, prevenir fraudes y mantener la seguridad.
Marketing y comunicación: Enviar promociones, novedades y actualizaciones, únicamente cuando se haya otorgado consentimiento expreso.
Cumplimiento normativo y regulatorio: Atender requerimientos de organismos supervisores, cumplir con operaciones de KYC/AML y conservar registros conforme los mandatos legales vigentes hasta 2025.
Análisis estadístico: Elaborar estadísticas anonimizadas sobre uso de la plataforma y tendencias de juegos, garantizando que los datos personales no sean identificables.

Divulgación y Uso Compartido

Procesadores/subencargados: Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento seguro del sitio y sistemas de soporte, sujetos a contratos de encargo de tratamiento según empresas de confianza y acuerdos de protección de datos (DPAs), actuando bajo instrucciones estrictas de ecuabet y con mínimos datos necesarios.
Proveedores de pago y verificación (KYC): Entidades financieras, gateways, proveedores de verificación de identidad destinados a validar transacciones o identidad, limitados a la información indispensable bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades y reguladores: Información divulgada cuando sea requerida por ley, normativas de juego, resoluciones judiciales o solicitudes válidas de autoridades de Ecuador, Curazao, Anjouan o internacionales, cumpliendo estrictamente con los datos exigidos.
Socios publicitarios: Sólo si existe consentimiento válido e informado, datos pueden ser compartidos con socios estratégicos para fines promocionales compatibles, respetando siempre las preferencias y el derecho de oposición.
Empresas del grupo: Para operaciones internas, auditorías, control de fraude y soporte interjurisdiccional, exclusivamente entre las entidades señaladas (VS Network Solutions N.V., VS Services Ltd., Red-de-Servicios-Ecuador S.A.S.), bajo la misma protección e instrumentos contractuales.

Nota: Todas las transferencias se realizan con compromiso de confidencialidad, respetando el principio de mínima información y salvaguardas robustas. No se venden datos personales a terceros.

Transferencias Internacionales

Destinos fuera de Ecuador: Dado el carácter internacional de las entidades operadoras y la infraestructura tecnológica, ciertas transferencias pueden implicar movimiento de datos hacia Curazao o Anjouan para fines operativos y regulatorios.
Salvaguardas: ecuabet implementa medidas de protección basadas en contratos con obligaciones equivalentes a las normativas locales, incluyendo cláusulas contractuales tipo (SCCs), garantías contractuales y controles de acceso restringido. Siempre se evalúan riesgos y se concreta cifrado, seudonimización y minimización de información transmitida.
Decisiones de adecuación: Si en el futuro se realizan transferencias a jurisdicciones reconocidas por su adecuación en materia de protección de datos, se comunicará con total transparencia.
No transferimos datos a países no autorizados sin salvaguardias robustas ni consentimiento explícito del usuario.

Retención de Datos

Cuentas y registros transaccionales: Se conservan por el tiempo que la cuenta permanezca activa y, tras su cierre, durante un periodo que oscila entre 5 y 10 años para cumplir obligaciones fiscales, regulatorias y de prevención de fraude, según lo requieran las leyes locales o internacionales en vigor hasta 2025.
Documentos KYC y AML: Mantenidos según la normativa aplicable; normalmente, de 5 a 10 años tras el cierre de la cuenta o el cumplimiento de la verificación.
Datos de marketing: Conservados hasta revocación del consentimiento o solicitud de exclusión, lo que ocurra primero. Eliminación inmediata posterior en sistemas productivos y copias de seguridad periódicas.
Datos anonimizados: Información agregada y no identificable puede conservarse indefinidamente para análisis estadísticos.
Eliminación y anonimización: Al vencimiento de los plazos legales, se procede a la eliminación irreversible o anonimización segura de los datos, siguiendo procedimientos documentados y verificados. Las copias de respaldo (backups) se purgan en ciclos automáticos hasta el máximo permitido legalmente.

Tus Derechos

Acceso: Tiene derecho a solicitar confirmación de si tratar sus datos y a acceder a la información completa que conservamos sobre usted.
Rectificación: Puede corregir o actualizar datos incorrectos o incompletos en cualquier momento.
Eliminación: Derecho a solicitar el borrado de sus datos personales cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento, siempre y cuando no existan obligaciones legales de conservación.
Restricción del tratamiento: Puede solicitar la limitación del uso de sus datos en circunstancias determinadas.
Portabilidad: Solicitar el envío de sus datos en formato estructurado y de uso común o la transferencia directa a otro responsable, cuando técnicamente sea viable.
Oposición: Puede oponerse al tratamiento, especialmente para marketing directo. En tal caso, sus datos no serán utilizados para dichos fines.
Retiro del consentimiento: En cualquier momento y sin repercusiones para tratamientos futuros, puede retirar consentimiento otorgado.

Procedimiento para el ejercicio de derechos (DSAR): Enviar su solicitud a [email protected].

Verificación de identidad: Es posible que solicitemos información adicional para verificar su identidad y proteger su privacidad.
Plazo de respuesta: Normalmente respondemos en un máximo de 30 días. El plazo puede ser extendido, en casos complejos, avisándole oportunamente.
Gratuidad: El ejercicio de sus derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Reclamaciones: Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad competente en Ecuador (CONATEL o entidad designada), si considera vulnerados sus derechos.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Cookies estrictamente necesarias: Permiten la navegación básica y el acceso seguro. No requieren consentimiento.
Cookies de preferencias: Permiten recordar elecciones (idioma, configuración), requieren su consentimiento.
Cookies analíticas/medición: Recopilan información sobre uso y rendimiento del sitio, ayudan a mejorar nuestros servicios. Se usan solo si otorga consentimiento en el banner o centro de preferencias.
Cookies publicitarias: Permiten mostrar publicidad personalizada, sólo activas tras consentimiento explícito.
Gestión de cookies: Puede configurar, revocar o modificar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies o accediendo al panel de preferencias del sitio. Las cookies pueden ser eliminadas manualmente desde su navegador; consulte la sección de ayuda o preferencias del mismo.
Terceros implicados: Algunos análisis y publicidad pueden ser gestionados por proveedores externos cuidadosamente seleccionados, sujetos a acuerdos de confidencialidad.

Para más información o gestionar sus opciones, visite la sección específica del centro de preferencias en ecuabet-dar-palo.com.

Seguridad de los Datos

Medidas técnicas: Uso de cifrado TLS 1.2 o superior en todas las conexiones. Los datos sensibles almacenados se cifran y seudonimizan allí donde procede. Control de accesos reforzado y autenticación de múltiples factores (MFA) para personal autorizado.
Medidas organizativas: Acceso limitado a datos personales solo al personal estrictamente necesario, bajo política de privilegios mínimos. Monitoreo continuo de accesos y registros detallados para detectar usos indebidos.
Auditorías y pruebas regulares: Evaluaciones de vulnerabilidades, pruebas de penetración y auditorías periódicas de cumplimiento de seguridad.
Evaluaciones de impacto: Cuando corresponda, se realizan análisis formalmente documentados sobre los riesgos para la privacidad asociados a nuevos proyectos o cambios sustanciales en el tratamiento.
Formación e instrucción: Todo el personal recibe formación continua sobre buenas prácticas de seguridad y protección de datos, conforme a la regulación vigente.

Quejas y Contactos

Contacto del equipo de privacidad/DPO:
- Email: [email protected]
- Chat en vivo en ecuabet-dar-palo.com
- Asunto: "Privacidad"-será atendido por personal autorizado a nombre de Carlos Ayala (responsable designado).
Procedimiento de quejas:
1. Envíe su queja mediante correo electrónico o a través del chat en vivo especificando el motivo de su consulta.
2. Recibirá acuse de recibo de su solicitud en un plazo de 5 días hábiles.
3. Se procederá a su evaluación y, de ser necesario, se requerirá información adicional para clarificar los hechos.
4. Respuesta formal dentro del plazo legal máximo de 30 días.
5. Si no está satisfecho, tiene derecho a escalar la queja ante la autoridad de control correspondiente en Ecuador.
Autoridad supervisora: Puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos o telecomunicaciones competente en Ecuador si consideras que no se han atendido adecuadamente tus derechos.

Actualizaciones

Modificaciones materiales: Cualquier cambio relevante en esta política será notificado a través de un banner visible en el sitio, correo electrónico registrado, o mediante aviso en el área personal del usuario, indicando fecha de entrada en vigor y resumen de cambios.
Entrada en vigor: Esta versión de la política de privacidad aplica desde el 1 de febrero de 2025. Recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre el tratamiento de sus datos.