Privacy Policy

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan, comparten y protegen los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan el sitio web ecuabet-dar-palo.com y los servicios de apuestas deportivas y casino en línea ofrecidos bajo la marca ecuabet. Forma parte integral de los Términos y Condiciones aplicables al uso de la plataforma.

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La presente política se aplica a todas las personas que visitan el sitio web, crean una cuenta, realizan depósitos o retiros, participan en apuestas o juegos de casino, interactúan con los canales de soporte (chat en vivo, correo electrónico, WhatsApp) o reciben comunicaciones de marketing de ecuabet-dar-palo.com. En adelante, nos referiremos a estas personas como "usuarios" o "jugadores".

Esta Política de Privacidad entra en vigor y ha sido actualizada por última vez el 1 de febrero de 2025. El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos y privacidad, las obligaciones derivadas del régimen de licencia de juego en Curazao y los estándares internacionales de la industria iGaming.

Quiénes Somos

Los servicios ofrecidos a través de ecuabet-dar-palo.com se prestan bajo la marca ecuabet. A efectos de protección de datos y privacidad, el responsable principal del tratamiento de datos personales de los jugadores es:

Seven Games N.V.
Entidad operadora de la plataforma ecuabet-dar-palo.com
Domicilio legal: Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curazao
Número de registro mercantil: 160842 (Curazao)

En relación con determinadas operaciones financieras (procesamiento de pagos, conciliación de transacciones), también interviene como entidad asociada:

Seven Games LTD
Entidad procesadora de pagos
Domicilio legal: Avlonos, 1, Maria House, 1075, Nicosia, Chipre
Código postal: 1075
Número de registro mercantil: HE 435492 (Chipre)

Seven Games N.V. opera el sitio y los servicios de juego en línea bajo licencia de juego emitida en Curazao, en particular la sublicencia GLH-OCCHKTW0705182022 vinculada a la licencia maestra 365/JAZ de Gaming Curaçao, verificable a través del validador enlazado en el pie de página de ecuabet-dar-palo.com. En caso de conflicto entre diferentes referencias de licencias o entidades (incluyendo menciones históricas a Media Entertainment N.V. y Support Solutions N.V.), prevalecerá la información actualizada publicada en el sitio oficial y el validador de licencia.

Para cuestiones relacionadas con protección de datos, privacidad y ejercicio de derechos, puede contactar con nuestro equipo de privacidad a través de:

Correo electrónico principal de soporte y privacidad: [email protected]
Chat en vivo 24/7: accesible desde la plataforma (para consultas rápidas, no recomendado para solicitudes complejas de derechos).
WhatsApp: canal de soporte adicional accesible desde el sitio (el número específico se muestra dentro de la cuenta).

Toda comunicación relacionada con derechos de protección de datos se gestionará por el equipo de privacidad designado por Seven Games N.V., que actúa de forma equivalente a un Delegado de Protección de Datos (DPO) aunque no exista obligación formal de designación bajo las leyes de Curazao.

Qué Datos Personales Recopilamos

Al registrarse, utilizar el sitio web ecuabet-dar-palo.com, realizar transacciones o interactuar con nuestros servicios, recopilamos distintas categorías de datos personales. Recopilamos únicamente la información necesaria para fines legítimos vinculados a la prestación de servicios de juego en línea, el cumplimiento normativo y la seguridad de la plataforma.

1. Datos de identificación y contacto

Datos básicos de registro: nombre completo, fecha de nacimiento, género (cuando se solicite), país de residencia, nacionalidad (cuando se requiera para fines AML/KYC), número de documento de identidad (cédula, pasaporte u otro documento oficial).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico (incluida la indicada para el registro y recuperación de contraseña), número de teléfono móvil o fijo, datos de mensajería asociados (por ejemplo, contacto de WhatsApp cuando se utilice este canal).
Dirección física: domicilio de residencia, ciudad, provincia, código postal (cuando corresponda) y cualquier otro dato incluido en comprobantes de domicilio aportados en procesos KYC.

2. Datos financieros y de pago

Información de métodos de pago: datos limitados del banco o entidad (por ejemplo, Banco Pichincha, Produbanco, Banco Guayaquil, Red Activa Western Union, Facilito, tarjetas Visa/Mastercard, billeteras electrónicas como Skrill, y direcciones de criptomonedas como BTC, ETH, USDT). No almacenamos el número completo de tarjeta en texto claro ni códigos CVV.
Historial de transacciones: depósitos, retiros, bonificaciones acreditadas, cargos de servicio, reversiones y cualquier movimiento financiero asociado a la cuenta.
Pruebas de titularidad: extractos o pantallazos de cuentas bancarias, capturas de billeteras electrónicas o comprobantes de transferencias utilizados exclusivamente para verificar que el método de pago pertenece al jugador.

3. Datos de verificación KYC/AML

Documentos de identidad: fotografías o copias escaneadas de cédula de identidad (anverso y reverso), pasaporte u otras formas de identificación oficial.
Comprobantes de domicilio: facturas de servicios básicos, estados de cuenta bancarios u otros documentos emitidos en los últimos 3 meses.
Datos derivados: información obtenida al validar dichos documentos, incluyendo resultados de verificaciones manuales y/o automáticas realizadas con proveedores de KYC, cuando se utilicen.

4. Datos técnicos y de uso del sitio

Datos de dispositivo y navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión de navegador, idioma del navegador, resolución de pantalla.
Registros del servidor (logs): fechas y horas de acceso, páginas visitadas, URLs de referencia, tiempo de permanencia en el sitio, errores de acceso, intentos fallidos de inicio de sesión.
Datos de geolocalización aproximada: información derivada de la IP para verificar la jurisdicción de acceso (por ejemplo, Ecuador u otros países de Latinoamérica) y cumplir con las restricciones de países bloqueados (Estados Unidos, Reino Unido, Países Bajos, Francia, España, Curazao y otros países restringidos).

5. Datos de comportamiento y juego

Historial de apuestas: apuestas realizadas, importes, cuotas, resultados, juegos de casino utilizados, límites de depósito o pérdida aplicados.
Interacción con promociones: bonos activados (por ejemplo, bono de bienvenida con requisito de apuesta 35x), códigos promocionales utilizados, estado de liberación de bonos y su contribución al wagering.
Patrones de comportamiento: frecuencia de juego, tiempos de sesión, uso de herramientas de juego responsable (límites de depósito, autoexclusiones, pausas), con el fin de detección de problemas de juego y prevención de fraude.

6. Cookies y tecnologías similares

Cookies estrictamente necesarias: cookies de sesión, autenticación, balanceo de carga y seguridad necesarias para que la web funcione correctamente.
Cookies de preferencias: idioma, región, configuraciones de visualización del sitio.
Cookies de analítica/medición: identificadores seudonimizados para analizar uso del sitio, rendimiento de páginas y mejoras de la experiencia de usuario.
Cookies de marketing/publicidad: cuando se utilicen, identificadores que permiten personalizar mensajes promocionales, siempre sujetos a consentimiento previo.

7. Datos de comunicación y soporte

Interacciones con soporte: contenido de chats en vivo, correos electrónicos enviados a [email protected], mensajes a través de WhatsApp o formularios de contacto.
Registros de reclamaciones y disputas: motivos de queja, documentación asociada, resultados de investigaciones internas y comunicaciones de respuesta.

Base Legal para el Procesamiento

Aunque ecuabet-dar-palo.com opera principalmente para jugadores residentes en Ecuador y bajo licencia de juego de Curazao, adoptamos principios ampliamente reconocidos de protección de datos (inspirados en marcos como el GDPR de la Unión Europea) para asegurar un tratamiento lícito, leal, transparente y proporcional. Nuestras principales bases legales para el procesamiento de datos son:

1. Ejecución de un contrato

Finalidad: crear y administrar la cuenta de jugador, permitir la participación en apuestas deportivas y juegos de casino, gestionar depósitos, retiros, bonos y promociones, prestar soporte al cliente y hacer cumplir los Términos y Condiciones.
Datos cubiertos: datos de registro, identificación y contacto; datos financieros y de pago; historial de apuestas y transacciones; comunicaciones necesarias para la prestación del servicio.
Justificación: sin este tratamiento no podríamos ofrecerle los servicios que solicita ni cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted como jugador registrado.

2. Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

Obligaciones de juego responsable y AML/KYC: verificación de identidad, prevención de fraude, prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo, control de jurisdicciones restringidas, límites de edad, controles de autoexclusión.
Obligaciones contables y financieras: registro de transacciones, mantenimiento de libros contables, conservación de datos fiscales y financieros por los plazos exigidos por ley o por las autoridades de Curazao y otras jurisdicciones aplicables.
Requerimientos de autoridades: respuesta a solicitudes y órdenes vinculantes de reguladores de juego (por ejemplo, Gaming Curaçao) y otras autoridades competentes, incluyendo investigación de actividades sospechosas.
Justificación: estas obligaciones derivan de la normativa de juego en línea, de los requisitos de la licencia de Curazao y de las leyes antilavado y financieras aplicables. Debemos tratarlos incluso si usted se opone, mientras exista un fundamento legal.

3. Interés legítimo del operador

Seguridad de la cuenta y de la plataforma: prevención del acceso no autorizado, detección de usos indebidos de la cuenta, identificación de intentos de eludir geobloqueos mediante VPN u otros medios (expresamente prohibidos según los Términos y Condiciones), investigación de actividades posiblemente fraudulentas o abusivas (como el uso indebido de bonos).
Mejora del servicio: análisis de datos agregados o seudonimizados sobre el uso del sitio (flujo de navegación, rendimiento de juegos, tasas de error) para optimizar la experiencia, corregir fallos técnicos y diseñar nuevas funcionalidades.
Gestión de riesgos legales y de negocio: defensa frente a reclamaciones, control de riesgos de crédito, auditorías internas y externas, seguridad informática y detección de vulnerabilidades.
Evaluación de equilibrio: en todos estos casos, analizamos si nuestros intereses legítimos se equilibran con sus derechos y libertades fundamentales. Implementamos medidas como minimización de datos, seudonimización cuando es posible, limitación de accesos internos y revisión periódica de la necesidad de conservación de la información.

4. Consentimiento

Marketing directo: envío de correos electrónicos, mensajes push, SMS o notificaciones por WhatsApp con información de promociones, bonos, torneos u ofertas especiales, solo cuando usted lo haya autorizado expresamente y en la medida permitida por la legislación aplicable.
Cookies no esenciales: utilización de cookies de preferencias avanzadas, analíticas y de marketing/publicidad que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, previa obtención de su consentimiento mediante el banner de cookies o panel de preferencias.
Retiro del consentimiento: puede retirarlo en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada. Podrá gestionar sus preferencias desde su cuenta, el enlace de cancelación de suscripción en los correos promocionales o el panel de cookies.

5. Protección de intereses vitales y tareas de interés público

Intereses vitales: en situaciones excepcionales en las que el comportamiento de juego pueda indicar un riesgo severo e inmediato para la integridad física o psicológica del jugador o de terceros, podríamos usar ciertos datos para recomendar la búsqueda de ayuda profesional, aplicar medidas de protección adicionales (como autoexclusiones) o colaborar, en la medida legalmente permitida, con autoridades competentes. Estos casos son muy limitados y evaluados individualmente.
Interés público: ecuabet-dar-palo.com no desempeña normalmente funciones de autoridad pública; cualquier tratamiento basado en esta base legal se limitará a lo exigido por normas de prevención de delitos o requerimientos oficiales legalmente vinculantes.

Propósito del Procesamiento

Utilizamos sus datos personales únicamente para fines legítimos, específicos y transparentes. Entre otros, tratamos sus datos para:

Prestación de servicios de juego: crear y mantener su cuenta, verificar su edad y elegibilidad, permitirle realizar depósitos y retiros, colocar apuestas deportivas y participar en juegos de casino, gestionar bonos (incluyendo el requisito de apuesta de bienvenida) y funcionalidades relacionadas.
Soporte al cliente: responder a consultas y reclamaciones enviadas a través del chat en vivo, correo electrónico ([email protected]) y WhatsApp, así como hacer seguimiento de incidencias hasta su resolución.
Cumplimiento normativo AML/KYC: verificar su identidad, origen de fondos cuando sea necesario, prevenir el uso de la plataforma para actividades de lavado de dinero o financiación del terrorismo, confirmar que no accede desde jurisdicciones restringidas ni mediante VPN, y cumplir otras obligaciones asociadas a la licencia de Curazao.
Gestión de riesgos y seguridad: monitorizar actividades inusuales, aplicar bloqueos o restricciones cuando se identifiquen indicios de fraude, abuso de bonos, acceso no autorizado o incumplimientos graves de los Términos y Condiciones.
Mejora del servicio y análisis: evaluar el rendimiento del sitio, la popularidad de determinados juegos, la eficacia de las campañas de marketing y la usabilidad general para introducir mejoras y nuevas funciones, utilizando datos agregados o seudonimizados cuando sea posible.
Marketing y promociones (con consentimiento): enviar información sobre promociones, torneos, nuevas funciones o bonos personalizados, siempre que usted haya dado su consentimiento y respetando su decisión si opta por no recibir comunicaciones de este tipo.
Juego responsable: aplicar y gestionar límites de depósito, pérdida y apuestas; procesar solicitudes de autoexclusión y "enfriamiento"; analizar patrones de juego potencialmente problemáticos; recomendar herramientas de ayuda y, en su caso, restringir la actividad de juego para protegerle.
Gestión de disputas y reclamaciones: investigar quejas relacionadas con apuestas, resultados de juegos, tratamiento de bonos o retiros; conservar los registros necesarios para justificar nuestras decisiones ante el jugador, el licenciante de Curazao u otras autoridades competentes.

Divulgación y Uso Compartido

Compartimos sus datos personales únicamente cuando es necesario para fines legítimos vinculados a la prestación de nuestros servicios, el cumplimiento normativo o la gestión interna del negocio. En todos los casos, aplicamos el principio de minimización, compartiendo solo la información estrictamente necesaria y bajo garantías contractuales adecuadas.

1. Proveedores y encargados de tratamiento

Servicios de alojamiento y TI: empresas que nos proporcionan servidores, infraestructura en la nube, redes de distribución de contenido (CDN), servicios de mantenimiento de sistemas y seguridad informática.
Herramientas de analítica y monitorización: proveedores que analizan tráfico web, rendimiento del sitio y estabilidad de la plataforma utilizando datos agregados o seudonimizados.
Soporte tecnológico y atención al cliente: plataformas de chat en vivo, gestión de tickets de soporte y herramientas de comunicación integradas con nuestros sistemas.

Con todos estos proveedores firmamos acuerdos de procesamiento de datos (DPA) que obligan a tratar la información únicamente siguiendo nuestras instrucciones y manteniendo medidas de seguridad adecuadas.

2. Proveedores de pago y verificación KYC

Procesadores de pago: bancos locales (por ejemplo, Banco Pichincha, Produbanco, Banco Guayaquil), redes de pago en efectivo (Red Activa Western Union, Facilito), emisores de tarjetas (Visa, Mastercard), billeteras electrónicas (como Skrill) y proveedores de procesamiento de criptomonedas (BTC, ETH, USDT) que intervienen en la gestión de depósitos y retiros.
Proveedores KYC/AML: cuando se utilicen, terceros especializados en validación de documentos de identidad, screening de listas de sanciones y verificación de residencia, con el único fin de cumplir nuestras obligaciones reglamentarias.

Estos destinatarios reciben únicamente los datos necesarios para procesar pagos, verificar su identidad o cumplir requisitos de prevención de fraude y lavado de dinero.

3. Autoridades y organismos reguladores

Autoridad de licencia de juego: Gaming Curaçao (titular de la licencia maestra 365/JAZ relacionada con la sublicencia GLH-OCCHKTW0705182022) u otros organismos de Curazao que supervisen el cumplimiento de las condiciones de la licencia de Seven Games N.V.
Otras autoridades competentes: entidades gubernamentales, financieras o judiciales que, en el marco de una obligación legal o procedimiento oficial válido, soliciten información sobre determinadas transacciones o actividades sospechosas.

Solo divulgaremos datos a estas autoridades cuando exista una obligación legal clara o un requerimiento formal válido, documentando internamente todas las solicitudes recibidas y las respuestas proporcionadas.

4. Socios de marketing y publicidad

Podemos colaborar con socios publicitarios y plataformas de marketing para mostrar anuncios o medir la eficacia de nuestras campañas. En estos casos, el intercambio de datos personales se basa en su consentimiento previo y se limita, en la medida de lo posible, a datos seudonimizados.
No vendemos su información personal a terceros para que la utilicen de forma independiente con fines de marketing directo sin su consentimiento expreso.

5. Empresas del mismo grupo y reestructuraciones corporativas

Entidades relacionadas: Seven Games LTD (Chipre) u otras entidades del mismo grupo corporativo que presten servicios de soporte, procesamiento de pagos, compliance o administración interna.
Transacciones corporativas: en caso de fusión, adquisición, reestructuración, venta de activos o transferencia de negocio, sus datos podrán ser compartidos con la entidad sucesora, siempre manteniendo un nivel de protección equivalente y respetando los fines originales del tratamiento.

En todos los casos anteriores, exigimos a los terceros que garanticen la seguridad y confidencialidad de los datos, que no los utilicen para fines propios incompatibles con esta Política de Privacidad y que los eliminen o devuelvan cuando dejen de ser necesarios para la relación con ecuabet-dar-palo.com.

Transferencias Internacionales

Dado que nuestra entidad operadora principal Seven Games N.V. está establecida en Curazao y nuestra entidad procesadora de pagos Seven Games LTD se encuentra en Chipre, así como el uso de proveedores de tecnología y pagos ubicados potencialmente en otros países, es posible que sus datos personales se transfieran y almacenen fuera del país desde el que usted accede al sitio, incluyendo países fuera de Ecuador y del Espacio Económico Europeo (EEE).

Transferencias internas del grupo: los datos pueden transferirse entre Seven Games N.V. (Curazao) y Seven Games LTD (Chipre) para la gestión de pagos, conciliación de transacciones y funciones internas de soporte.
Proveedores internacionales: ciertos servicios de alojamiento, seguridad, analítica, correo electrónico o procesamiento de pagos pueden estar prestados por empresas situadas en distintas jurisdicciones, incluidas algunas fuera del EEE.

Cuando se transfieran datos desde el EEE a países que no ofrecen un nivel de protección de datos considerado adecuado según estándares internacionales, procuramos implementar salvaguardas apropiadas, tales como:

Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs): cuando corresponda, inclusión de cláusulas estándar de protección de datos aprobadas o reconocidas por autoridades competentes, que obligan al destinatario a mantener un nivel de protección equivalente.
Evaluaciones de riesgo: análisis de las leyes y prácticas del país de destino y, cuando sea necesario, aplicación de medidas complementarias como cifrado robusto, seudonimización y restricciones de acceso.
Políticas internas: normas corporativas y procedimientos internos que limitan la transferencia y el acceso a los datos, incluso dentro del grupo empresarial, a lo estrictamente necesario.

Independientemente de la ubicación de los servidores o proveedores, mantenemos un nivel de protección acorde con esta Política de Privacidad y las obligaciones derivadas de nuestras licencias y leyes aplicables. Si desea más información sobre las garantías específicas aplicadas a una transferencia en particular, puede contactar con nosotros en [email protected].

Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron, así como para atender obligaciones legales, regulatorias y de defensa frente a posibles reclamaciones. Los plazos concretos pueden variar en función de la categoría de datos y la normativa aplicable en Curazao, Chipre u otras jurisdicciones relevantes.

1. Datos de cuenta y perfil

Cuentas activas: mientras su cuenta en ecuabet-dar-palo.com permanezca activa, conservaremos sus datos de registro, verificación y configuración para gestionar su relación contractual y garantizar la seguridad de la plataforma.
Cuentas cerradas: tras el cierre voluntario o forzoso de la cuenta, conservaremos los datos esenciales del perfil (incluidos datos KYC básicos) durante un período aproximado de 5 a 10 años, en función de los requisitos legales de contabilidad, AML y prescripción de acciones legales.

2. Datos de transacciones financieras

Los registros de depósitos, retiros, movimientos de saldo, bonos acreditados y ajustes contables se conservan generalmente entre 5 y 10 años desde la última transacción relevante, para cumplir con normas financieras y antilavado, auditorías y posibles investigaciones de reguladores o autoridades fiscales.

3. Datos KYC/AML

Copias de documentos de identidad, comprobantes de domicilio y pruebas de titularidad de métodos de pago se conservan normalmente durante un plazo de entre 5 y 10 años a partir del cierre de la relación comercial o de la última actualización relevante, conforme a los mínimos exigidos por normas AML y de juego en línea.

4. Registros técnicos y de seguridad

Registros del servidor (logs), datos de IP, historiales de acceso y eventos de seguridad se almacenan por períodos más cortos, habitualmente entre 6 meses y 3 años según el tipo de registro y la necesidad para fines de seguridad, prevención de fraude y resolución de incidencias técnicas.

5. Datos para marketing

Los datos utilizados para marketing directo basado en su consentimiento (por ejemplo, correo electrónico o preferencias de promoción) se conservan mientras permanezca vigente su consentimiento o hasta que retire el mismo. Una vez revocado, dejaremos de usar sus datos con fines promocionales, aunque podremos conservar evidencia de su solicitud de retirada para fines de cumplimiento.

6. Criterios adicionales y anonimización

Cuando ya no sea necesario conservar datos en forma identificable, podremos anonimizarlos de manera irreversible para utilizarlos con fines estadísticos, de análisis de negocio o mejora de la plataforma.
Los datos almacenados en copias de seguridad (backups) se eliminan de forma segura conforme a los ciclos de renovación de dichas copias; mientras tanto, solo se accede a ellos en caso de incidentes de seguridad o pérdida de información.

En caso de conflicto entre esta Política y un plazo de conservación exigido por ley o por un regulador de juego, prevalecerá dicho plazo legal o regulatorio.

Tus Derechos

Como titular de datos personales, dispone de una serie de derechos respecto al tratamiento que realizamos sobre su información. Aunque el marco legal principal de nuestra operación es el de Curazao y otras jurisdicciones asociadas, adoptamos estándares internacionales para facilitar el ejercicio de estos derechos en la medida legalmente posible.

1. Derecho de acceso

Puede solicitar confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener una copia de los datos básicos que conservamos, junto con información sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos, los destinatarios y los plazos de conservación.

2. Derecho de rectificación

Si considera que algunos de sus datos son inexactos o están incompletos (por ejemplo, dirección, número de teléfono o apellido), puede corregirlos directamente desde su cuenta o solicitarnos su rectificación.

3. Derecho de eliminación (en los casos aplicables)

Puede pedirnos que eliminemos determinados datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recopilaron, cuando retire su consentimiento (en tratamientos basados en consentimiento) o cuando considere que el tratamiento es ilícito. No obstante, podremos conservar información necesaria para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer nuestros derechos contractuales.

4. Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de sus datos en ciertas circunstancias, por ejemplo, mientras verificamos su exactitud o evaluamos una posible objeción; durante este periodo, solo trataremos sus datos para fines limitados, como la conservación o la defensa de reclamaciones.

5. Derecho a la portabilidad (cuando aplique)

En la medida en que sea técnicamente viable y legalmente exigible, puede solicitar recibir en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica los datos personales que nos haya facilitado y que tratemos por medios automatizados sobre la base de su consentimiento o de un contrato, para transmitirlos a otro proveedor.

6. Derecho de oposición

Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales basado en nuestros intereses legítimos, alegando motivos relacionados con su situación particular. Evaluaremos su solicitud y dejaremos de tratar sus datos para dichos fines, salvo que existan motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Tiene derecho absoluto a oponerse al uso de sus datos con fines de marketing directo. En este caso, dejaremos de enviarle comunicaciones promocionales.

7. Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento (por ejemplo, marketing o cookies no esenciales), puede retirarlo en cualquier momento desde su cuenta, mediante los enlaces incluidos en los correos electrónicos promocionales o ajustando sus preferencias en el banner o centro de control de cookies.

8. Cómo ejercer sus derechos (DSAR)

Solicitud: envíe un correo electrónico a [email protected] indicando claramente qué derecho desea ejercer, una descripción de su solicitud y la dirección de correo asociada a su cuenta.
Verificación de identidad: para proteger la confidencialidad de su información, podremos solicitarle información adicional razonable (por ejemplo, confirmación de datos de registro o copia parcial de un documento de identidad) para comprobar que es el titular de la cuenta.
Plazos de respuesta: intentaremos responder a su solicitud en un plazo máximo de 30 días desde su recepción. En casos complejos o de gran volumen de solicitudes, este plazo podrá ampliarse hasta 60 días, lo cual se le comunicará indicando el motivo de la prórroga.
Coste: normalmente la respuesta a sus solicitudes será gratuita. Podremos cobrar un cargo razonable o rechazar la solicitud únicamente cuando sea manifiestamente infundada o excesiva, especialmente por su carácter repetitivo, conforme a la legislación aplicable.
Autoridad de control: si considera que no hemos gestionado adecuadamente su solicitud o que vulneramos sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad competente en la jurisdicción aplicable a nuestras operaciones de juego (en particular, el titular de la licencia maestra de Curazao o la autoridad de protección de datos competente según su país de residencia, cuando corresponda). La información de contacto de Gaming Curaçao está disponible en https://gaming-curacao.com.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento correcto de ecuabet-dar-palo.com, mejorar la experiencia de usuario, analizar el rendimiento de la plataforma y, en algunos casos, mostrar contenido promocional relevante. Una cookie es un pequeño archivo de texto almacenado en su dispositivo cuando visita nuestro sitio.

1. Tipos de cookies que utilizamos

Cookies estrictamente necesarias: son esenciales para permitirle navegar por el sitio, iniciar sesión, mantener la sesión activa, procesar apuestas, asegurar transacciones y recordar acciones básicas. No requieren su consentimiento y no pueden desactivarse desde nuestros sistemas, aunque puede configurarse el navegador para bloquearlas (lo que puede afectar el funcionamiento del sitio).
Cookies de preferencias: permiten recordar sus elecciones, como idioma, región, tipo de cuotas o configuraciones de visualización. Estas cookies mejoran su experiencia, pero no son estrictamente necesarias para el funcionamiento básico; su uso puede basarse en su consentimiento o en intereses legítimos, según la jurisdicción aplicable.
Cookies analíticas/de medición: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio (por ejemplo, qué páginas se visitan más, tasas de error, tiempos de carga). La información se suele recopilar de forma agregada o seudonimizada. En ciertas jurisdicciones tratamos estas cookies como no esenciales y solicitamos su consentimiento antes de activarlas.
Cookies de marketing/publicitarias: se utilizan, cuando se implementan, para ofrecer anuncios y promociones más relevantes, medir la efectividad de campañas y evitar mostrar repetidamente las mismas ofertas. Estas cookies siempre requieren su consentimiento previo.

2. Duración y terceros

Cookies de sesión: expiran automáticamente al cerrar el navegador o la sesión.
Cookies persistentes: permanecen en su dispositivo durante un período definido (por ejemplo, desde algunos días hasta varios meses), salvo que usted las elimine manualmente.
Terceros: en algunos casos, proveedores de analítica o de servicios de marketing pueden establecer sus propias cookies en nuestro sitio. Estas se rigen tanto por esta Política como por las políticas de dichos terceros, en la medida aplicable.

3. Base legal y gestión de preferencias

Base legal: para cookies estrictamente necesarias, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en proporcionar un sitio funcional y seguro. Para cookies de preferencias avanzadas, analíticas y de marketing, nos basamos en su consentimiento, que puede otorgar o rechazar mediante el banner o centro de preferencias de cookies.
Gestión: puede ajustar sus preferencias en cualquier momento a través del panel de control de cookies disponible en el sitio, así como mediante la configuración de su navegador (bloqueo, notificación previa, eliminación de cookies existentes).
Retiro del consentimiento: si ha otorgado su consentimiento para cookies no esenciales, puede retirarlo posteriormente cambiando la configuración en el banner o panel de cookies; esto no afectará al uso de cookies estrictamente necesarias.

Seguridad de los Datos

Nos comprometemos a proteger sus datos personales mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costos de implementación y la naturaleza, alcance, contexto y fines del tratamiento, así como los riesgos para sus derechos y libertades.

1. Medidas técnicas

Cifrado de comunicaciones: todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores utilizan protocolos de cifrado estándar del sector (TLS 1.2 o superior), lo que ayuda a proteger los datos frente a accesos no autorizados durante su transmisión.
Cifrado y protección en reposo: cuando corresponde, determinados datos sensibles se almacenan cifrados o seudonimizados para mitigar riesgos en caso de acceso no autorizado a los sistemas de almacenamiento.
Control de accesos: el acceso a sistemas que contienen datos personales se limita estrictamente a personal y proveedores que lo requieren para desempeñar sus funciones, utilizando mecanismos de autenticación robustos, incluidos controles de acceso basados en roles y, cuando es posible, autenticación multifactor (MFA).
Registros y monitorización: mantenemos logs de acceso y actividad en sistemas críticos para detectar accesos inusuales, intentos de intrusión, uso indebido de cuentas y otras actividades sospechosas.
Gestión de vulnerabilidades: aplicamos parches de seguridad, actualizaciones de software y revisiones periódicas de la infraestructura para reducir riesgos de vulnerabilidades conocidas.

2. Medidas organizativas

Políticas internas: contamos con políticas y procedimientos internos sobre protección de datos, seguridad de la información, uso aceptable de sistemas y gestión de incidentes.
Formación del personal: el personal con acceso a datos personales recibe formación periódica sobre confidencialidad, seguridad y buenas prácticas de protección de datos.
Evaluaciones de impacto: cuando introducimos nuevas tecnologías o procesos que pueden implicar riesgos significativos para la privacidad, realizamos evaluaciones internas de impacto para identificar y mitigar dichos riesgos.
Confidencialidad: todos los empleados, contratistas y proveedores con acceso a datos están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad.

A pesar de nuestros esfuerzos por proteger sus datos, ninguna medida de seguridad es infalible. En caso de producirse un incidente de seguridad que pueda afectar significativamente a sus derechos y libertades, le informaremos de acuerdo con las obligaciones legales aplicables, indicando las medidas adoptadas para mitigar sus efectos.

Quejas y Contactos

Si tiene dudas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre la forma en que tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Chat en vivo 24/7: accesible desde el sitio ecuabet-dar-palo.com
WhatsApp: enlace disponible en la plataforma

Flujo de gestión de solicitudes y quejas

Envío de solicitud: remita su consulta o queja indicando, en la medida de lo posible, información suficiente para identificar su cuenta y describir con claridad el problema (por ejemplo, referencia de transacción, fecha, tipo de incidencia).
Acuse de recibo: le enviaremos una confirmación de recepción de su solicitud o queja a través del mismo canal utilizado (habitualmente correo electrónico), normalmente dentro de las primeras 24-48 horas.
Evaluación interna: nuestro equipo revisará los registros relevantes (datos de cuenta, transacciones, logs técnicos) y, si es necesario, solicitará información adicional para clarificar hechos.
Respuesta: proporcionaremos una respuesta motivada dentro de un plazo razonable, tratando de ajustarnos a los plazos máximos indicados para el ejercicio de derechos (hasta 30 días, prorrogable en casos complejos).
Escalamiento: si no está satisfecho con la respuesta recibida, puede solicitar una revisión adicional interna o, en caso de disputas relacionadas con el juego que no puedan resolverse directamente con nosotros, puede dirigirse al titular de la licencia maestra de Curazao que supervisa nuestras operaciones. Para más información, visite https://gaming-curacao.com.

Sin perjuicio de lo anterior, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en su país de residencia (cuando exista tal autoridad y tenga competencia sobre el tratamiento realizado) o ante las autoridades pertinentes en las jurisdicciones en las que operamos, cuando considere que el tratamiento de sus datos infringe la normativa aplicable.

Actualizaciones

Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros procesos de tratamiento de datos, actualizaciones normativas, nuevas funciones del sitio o requisitos adicionales derivados del régimen de licencia de juego en Curazao.

Notificación de cambios materiales: cuando realicemos cambios significativos (por ejemplo, introducción de nuevos tipos de datos, modificaciones sustanciales de finalidades o ampliación relevante de destinatarios), le informaremos a través de un aviso destacado en el sitio, un banner dentro de su cuenta y/o mediante correo electrónico enviado a la dirección asociada a su perfil.
Entrada en vigor: salvo que se indique lo contrario, las modificaciones entrarán en vigor en la fecha especificada en la parte superior de esta Política ("Última actualización") y se aplicarán a todos los tratamientos a partir de esa fecha.
Revisión periódica: le recomendamos revisar esta Política de Privacidad de forma periódica para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales y qué opciones tiene a su disposición. El uso continuado de ecuabet-dar-palo.com después de la entrada en vigor de cualquier cambio implicará su reconocimiento de la versión actualizada de la Política, sin perjuicio de los casos en que se requiera su consentimiento explícito para determinados tratamientos.

Fecha de entrada en vigor / última revisión: 1 de febrero de 2025.